Portal da Privacidade

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº. 13.709/18), popularmente conhecida como “LGPD”, é a norma legal que visa proteger os Dados Pessoais relacionados à pessoa natural (“Titular”), buscando garantir a transparência e segurança sobre a forma como seus Dados Pessoais são tratados por terceiros.

Dados Pessoais são informações relacionadas à uma pessoa natural que permitam identificá-la diretamente ou tornar possível a sua identificação por meio de dados indiretamente relacionados a ela. São exemplos de Dados Pessoais: nome, RG, CPF, endereço, e-mail, telefone, profissão, endereço IP e geolocalização. Para saber quais são todos os Dados Pessoais coletados pelos Hotéis Vivenzo, acesse nossa Política de Privacidade.

Os Dados Pessoais Sensíveis são os Dados Pessoais que, devido a sua natureza, exigem uma cautela ainda maior no seu tratamento. São exemplos de Dados Pessoais Sensíveis aqueles referentes: à saúde, orientação sexual, dados biométricos, convicção religiosa, filiação a sindicatos, dentre outros, conforme previsto no art. 5º, II da LGPD.

Segundo a LGPD, Tratamento significa toda operação realizada com Dados Pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de Dados Pessoais.

Durante as operações realizadas, poderemos coletar determinados Dados Pessoais Sensíveis, sempre de acordo com as finalidades estabelecidas em nossa Política de Privacidade. Alguns exemplos de Dados Pessoais Sensíveis que podem ser coletados para a correta prestação dos serviços pelos hotéis Vivenzo, são as informações pessoais do cadastro do hóspede e faturamento e informações para prestação de serviços durante a estadia

Cookies são pequenos arquivos digitais em formato de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet, dentre outros) pelo navegador de internet e que guardam informações relacionadas às suas preferências, como idioma preferido, localização, recorrência das suas sessões, e outras variáveis que os desenvolvedores consideram relevantes para tornar a sua experiência muito mais eficiente. Saiba mais acessando a Política de Cookies dos Hotéis Vivenzo. Você sempre poderá fazer a gestão das suas preferências de cookies aqui.

Os Hotéis Vivenzo, mediante a aplicação de tecnologias e inovação, está empenhado em garantir a privacidade dos Titulares e a máxima transparência no processo de Tratamento de Dados. Em observância ao princípio da necessidade, a empresa se compromete a coletar somente os dados necessários para a atingir a finalidade informada. Trabalhamos em constante aprimoramento de nossos processos, fornecendo a segurança adequada aos Dados Pessoais para melhor atender as suas necessidades.

Dados anonimizados são aqueles dados que, após tratamento específico, perdem a condição de identificar o seu Titular original.

A coleta de seus Dados Pessoais ocorre quando Você os fornece, de forma voluntária, ao longo da execução das atividades atreladas aos serviços oferecidos ou por meio das funcionalidades, seja em meio físico ou digital. Quando você visita nosso site, os seus Dados de identificação digital também são tratados, podendo ocorrer a sua coleta, em decorrência da sua navegação, de forma automática.

Os Dados Pessoais poderão ser armazenados em mídias móveis, dispositivos eletrônicos ou em arquivos físicos de nossa titularidade. Além disto, os Dados Pessoais poderão também ser armazenados em servidores instalados no Brasil ou no exterior mediante a utilização de serviços de cloud computing (computação em nuvem). Em qualquer cenário, nos comprometemos com os esforços necessários para garantia da confidencialidade e segurança dos Dados Pessoais.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD é um órgão da administração pública federal ligado à Presidência da República, tendo como atribuições zelar pela proteção dos Dados Pessoais, elaborar diretrizes para a Política Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade, fiscalizar e aplicar sanções administrativas a quem desrespeitar a LGPD, receber reclamações dos Titulares e estimular o conhecimento sobre proteção de Dados Pessoais.

O nosso Encarregado de Dados Pessoais (DPO) é o ponto focal nas comunicações entre os Hotéis Vivenzo, a ANPD e Você. Além de orientar nossos colaboradores sobre as normas de Proteção de Dados, ele também garante que as requisições relativas a Dados Pessoais que Você fizer sejam devidamente atendidas. Você pode entrar em contato diretamente com a nosso Encarregado de Dados (DPO), Tiago José, através do e-mail dpo@macnahotels.com e endereço para correspondência na Av. Cristiano Machado 3030, Cidade Nova,  Belo Horizonte/MG.

 Você possui os direitos específicos previstos na LGPD, conforme abaixo listado:  

Os prazos de retenção dos Dados Pessoais variam de acordo com o tratamento realizados pelos Hotéis Vivenzo em seus Dados. Mantemos os seus Dados Pessoais apenas pelo prazo necessário para cumprimento das finalidades de tratamento e das nossas obrigações legais.

Você pode obter mais informações sobre como os Hotéis Vivenzo tratam e protegem seus Dados Pessoais por meio de nossa Política de Privacidade.

Para suporte em determinadas atividades e visando sempre garantir o melhor atendimento a Você, os Hotéis Vivenzo poderão subcontratar terceiros prestadores de serviços ou estabelecer ações em parcerias. A estes terceiros damos o nome de operadores ou parceiros. Para garantir a conformidade na proteção de seus Dados Pessoais aos quais estes operadores ou parceiros venham a ter acesso, definimos obrigações e no tratamento de seus Dados Pessoais. Estamos sempre monitorando a conformidade destes operadores ou parceiros. Portanto, somente permitiremos o tratamento de seus Dados Pessoais sempre ocorrerá de forma segura, além de garantirmos que o compartilhamento ocorrerá para o atingimento da finalidade informada e pelo tempo necessário.

A empresa possui normas internas sobre Segurança da Informação, Privacidade e Proteção de Dados, bem como realiza treinamentos periódicos de colaboradores. Além disso, nossas instalações possuem rígidos controles de segurança e de acesso, aliados a processos seguros em toda nossa operação.